Condiciones del servicio de residencia canina
En Adiestramiento con Sentido queremos que cada perro disfrute de una estancia segura, controlada y adaptada a sus necesidades.
Antes de realizar una reserva, recomendamos leer detenidamente las siguientes condiciones. Estas normas nos permiten organizar correctamente las estancias, conocer las necesidades de cada perro y ofrecer el mejor servicio posible.
01. Entrada, recogida y horarios
La entrada y recogida de los perros se realiza a domicilio.
La hora concreta de entrada o recogida se acordará previamente con el propietario para poder organizar correctamente el servicio.
- El horario habitual para este servicio es de lunes a domingo, de 9:00 a 20:00 horas.
02. Precio de la estancia
El precio de la residencia es de 30 € por noche.
El propietario deberá proporcionar la alimentación habitual del perro en cantidad suficiente para cubrir toda la estancia.
03. Convivencia y socialización
Los perros alojados en la residencia convivirán y compartirán espacios con otros perros siempre que su comportamiento y nivel de socialización lo permitan.
Cuando un perro no sea sociable o presente dificultades de convivencia con otros perros, su estancia se gestionará de manera adaptada a sus necesidades.
La prioridad será siempre preservar la seguridad y el bienestar de todos los perros alojados.
04. Información sobre el perro
Antes de la entrada, el propietario deberá facilitar información veraz y completa sobre el comportamiento y estado del animal.
Especialmente deberá informar sobre cualquier circunstancia relevante relacionada con:
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agresividad hacia perros o personas;
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mordidas o incidentes previos;
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problemas de socialización;
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tendencia al escapismo;
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miedos importantes;
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enfermedades o patologías conocidas;
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alergias o intolerancias;
-
tratamientos o medicación;
-
necesidades especiales;
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cualquier antecedente que pueda afectar a la estancia.
Esta información permite a Adiestramiento con Sentido valorar correctamente las necesidades del perro y organizar su estancia de forma segura.
05. Requisitos sanitarios
Para acceder a la residencia será obligatorio cumplir con los siguientes requisitos sanitarios:
-
vacuna de la rabia;
-
vacuna polivalente;
-
desparasitación interna;
-
desparasitación externa.
El propietario deberá poder acreditar el cumplimiento de estos requisitos mediante la documentación veterinaria correspondiente cuando sea necesario.
Adiestramiento con Sentido podrá denegar la entrada de un perro que no cumpla los requisitos sanitarios establecidos.
06. Estado de salud
El propietario deberá informar antes de la estancia de cualquier enfermedad, lesión, tratamiento, alergia o circunstancia médica que afecte al perro.
En caso de existir alguna circunstancia médica previa, la aceptación de la estancia podrá valorarse individualmente.
07. Medicación
En caso de que el perro necesite medicación durante su estancia, el propietario deberá comunicarlo previamente.
La medicación deberá entregarse correctamente identificada y acompañada de instrucciones claras sobre:
-
medicamento;
-
dosis;
-
frecuencia;
-
horario;
-
forma de administración.
La aceptación de determinados tratamientos podrá valorarse de forma individual en función de las necesidades del perro.
08. Urgencias veterinarias
Si durante la estancia se produjera una enfermedad, accidente o situación que requiriese atención veterinaria, se intentará contactar con el propietario o con la persona que este haya autorizado.
Cuando exista una situación urgente y no resulte posible localizar al propietario, Adiestramiento con Sentido podrá trasladar al perro a un centro veterinario con el objetivo de proteger su salud y bienestar.
Las condiciones concretas relativas a la autorización de actuaciones veterinarias y los gastos derivados quedarán reflejadas en el contrato de estancia.
09. Gastos veterinarios
Las condiciones relativas a los posibles gastos veterinarios producidos durante la estancia se establecerán en el contrato firmado por el propietario antes de la entrada del perro.
En dicho documento se especificarán las responsabilidades correspondientes en función de cada situación.
10. Reservas y cancelaciones
Confirmación de la reserva
La solicitud de fechas no implica por sí misma la confirmación de una plaza.
La reserva quedará confirmada una vez que Adiestramiento con Sentido haya confirmado la disponibilidad de las fechas solicitadas y el propietario haya abonado una señal correspondiente al 30 % del importe total previsto de la estancia.
Hasta que no se haya recibido dicha señal, las fechas podrán continuar disponibles para otros clientes.
El importe restante deberá abonarse, como máximo, antes del inicio de la estancia, salvo que se acuerde expresamente otra forma de pago.
Cancelación por parte del propietario
Si el propietario necesita cancelar una reserva ya confirmada, deberá comunicarlo a Adiestramiento con Sentido lo antes posible.
Se aplicarán las siguientes condiciones:
-
Cancelaciones realizadas con más de 7 días naturales de antelación: se devolverá íntegramente la señal abonada.
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Cancelaciones realizadas entre 7 días y 72 horas antes del inicio de la estancia: se devolverá el 50 % de la señal abonada. El 50 % restante se retendrá como compensación por la plaza que ha permanecido reservada.
-
Cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación: la señal abonada no será reembolsable.
Estas condiciones responden a la necesidad de reservar una plaza específica para el perro y a la dificultad de cubrir nuevamente esa disponibilidad cuando la cancelación se produce próxima al comienzo de la estancia.
No presentación
Si el propietario no entrega al perro en la fecha acordada y no ha comunicado previamente la cancelación o modificación de la reserva, se considerará no presentación.
En este supuesto, la señal abonada no será reembolsable.
Modificación de fechas
Cualquier modificación de las fechas inicialmente reservadas estará sujeta a disponibilidad.
Cuando el cambio se solicite con más de 7 días naturales de antelación, Adiestramiento con Sentido intentará trasladar la reserva a las nuevas fechas sin coste adicional, siempre que exista disponibilidad.
Las modificaciones solicitadas dentro de los 7 días anteriores al inicio de la estancia podrán considerarse una cancelación de las fechas originales cuando las nuevas fechas no puedan ser atendidas o cuando la modificación impida cubrir las plazas previamente reservadas.
Reducción de la estancia
Una vez iniciada la estancia, si el propietario decide recoger al perro antes de la fecha inicialmente acordada por causas no imputables a Adiestramiento con Sentido, las noches reservadas y no disfrutadas no generarán automáticamente derecho a devolución.
Cada situación podrá valorarse individualmente atendiendo a las circunstancias y al periodo de estancia que hubiera sido reservado.
Ampliación de la estancia
Cualquier ampliación deberá solicitarse con la mayor antelación posible y estará siempre sujeta a disponibilidad.
Las noches adicionales se facturarán conforme a la tarifa vigente.
La solicitud de ampliación no se considerará aceptada hasta que Adiestramiento con Sentido la haya confirmado expresamente.
Situaciones excepcionales
En casos de fuerza mayor, enfermedad grave u otras circunstancias excepcionales debidamente justificadas, Adiestramiento con Sentido podrá valorar individualmente la modificación de fechas o la devolución total o parcial de las cantidades abonadas.
Esta valoración no supondrá la obligación de aceptar automáticamente modificaciones o devoluciones en situaciones posteriores.
Cancelación por parte de Adiestramiento con Sentido
Si por una causa atribuible a Adiestramiento con Sentido no fuera posible prestar el servicio contratado antes del inicio de la estancia, se devolverán al propietario las cantidades abonadas correspondientes al servicio que no pueda prestarse.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
11. Rechazo o interrupción de la estancia
or motivos de seguridad y bienestar animal, Adiestramiento con Sentido podrá rechazar la entrada de un perro cuando sus circunstancias hagan incompatible su estancia con otros perros o con el funcionamiento habitual de la residencia.
Igualmente, si durante la estancia apareciera una circunstancia grave no comunicada previamente o una situación que pudiera poner en riesgo al propio perro, a otros animales o a las personas encargadas de su cuidado, podrá solicitarse al propietario o a una persona autorizada que proceda a su recogida.
Cada situación será valorada individualmente.
12. Contrato de estancia
Antes de la entrada del perro será necesario formalizar y firmar el correspondiente contrato del servicio de residencia.
En dicho documento se recogerán:
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los datos del propietario y del perro;
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las condiciones particulares de la estancia;
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las autorizaciones necesarias;
-
las responsabilidades de cada parte;
-
cualquier información relevante para el cuidado del perro.
La firma de este documento será requisito previo para la entrada del perro en la residencia.
13. Bienestar y seguridad
El objetivo de Adiestramiento con Sentido es proporcionar a cada perro una estancia segura y adaptada a sus características.
La organización de grupos, convivencia, manejo y atención de cada perro podrá adaptarse durante la estancia cuando sea necesario para preservar su bienestar y la seguridad del resto de animales.
¿Tienes alguna duda antes de reservar?
Si tienes dudas sobre si tu perro puede alojarse en la residencia, necesita medicación, tiene dificultades con otros perros o requiere alguna atención especial, consúltanos antes de realizar la reserva.
Preferimos conocer todas sus necesidades previamente para poder valorar correctamente su estancia.